一卡通管理系统常见问题及处理办法

　　一卡通管理系统常见问题及处理办法：

　　1、E—110 消费机时间异常。

　　处理方法：1、如果是开机就显示E—110 的情况下，在电脑上的数据交互服务上面点击“时间校正”；进行前面操作后还是显示E—110 请寄给我们维修。2、如果是刷卡显示E—110 的情况下，先在电脑上的数据交互服务上面点击“时间校正”，再次刷卡还是显示E—110 ，那就需要在电脑上查下该卡最后一次刷卡的时间，只要下次刷卡时间超过该时间就可以正常刷卡了。

　　2、E—048 用户卡已过期。

　　处理方法：在智能一卡通管理系统里面点击“人事卡务”→“读取卡片” →在有效期的地方修改时间→在有效期后面方框打‘√’→点击“修改”。

　　3、当某一张卡解挂后，在外面消费机或充值机上刷卡显示E—049 。

　　处理方法：先检查电脑上的数据交互服务是否开启，在开启的情况下刷卡机是否在线，黑名单下发提示错误没有，读取卡片对该卡进行卡片解锁，这些检查后还是不能正常刷卡，就把该卡重新挂失、解挂后等待3分钟再刷卡。

　　4、刷卡后，卡上金额变为零。

　　处理方法：若最后一笔刷卡记录的卡上余额不为零，把该卡挂失、补卡即可。

　　5、在数据交互服务中，显示某台消费机不在线。

　　处理方法：先确认该机号的消费机是否在使用，若在使用的情况下，关机看消费机上电源指示灯是否亮起，没亮请检查电源是否坏了，消费机外接电源是否链接好，还有就是网线是否插好。

　　6、当机器显示为F——3以上的时候。

　　处理方法：这个是消费模式不对，改回去的方法：按“F1”→“9” →“1”或者“2” →“确认”。注：F——1为单价模式，F——2为定值模式。

　　7、刷卡过程中出现刷卡没有反应的情况，

　　处理方法：请关机检查消费机上电源指示灯是否亮起，没亮请检查电源是否坏了，消费机外接电源是否链接好。还有一种情况是电源只插了220V的电，电源灯亮，但是一链接设备电源指示灯一亮一亮的，这个可以确定为电源坏了，请更换电源。

　　8、当消费机显示—FULL—时。

　　处理方法：表示消费机在脱机状态下的刷卡数据满了，请使用数据交互服务把数据采集了以后，按“查询”+“2”显示为零后，再进行刷卡。

　　9、刷卡显示E—47时（限制使用卡）。

　　处理方法：请把卡拿到办卡处进行读卡，查看该卡的类别是几类卡，然后再在智能一卡通管理系统里面点击“消费系统” →“设备管理” →选中该卡刷的机号→“参数设置” →查看该设备允许使用的卡类，若需要修改，就把该卡类前面打“√”，保存参数，然后再数据交互服务里面，选中该设备，点击参数下载即可。

　　10、刷卡过程中提示—CARD—时。

　　处理方法：请把卡重新靠近刷卡感应区即可。

　　11、当某一张卡片刷卡时出现E—049时，但该卡为系统自动挂失。

　　处理方法：应先对该账号进行充值和消费的流水查询。若缺失了充值流水，采集数据后有了，就可以解挂，正常使用；若缺失充值记录，采集后，仍然没有，该卡片不能进行任何操作。

　　12、在数据交互服务中，显示全部的设备都不在线的情况下。

　　处理办法：先检查该数据交互服务是否启动，没有启动，就启动服务。1、若启动服务后还是没有在线，请检查电脑的本地连接是否连接，若连接好的，仍显示设备全部不在线，请重启下电脑。2、若点击启动服务，仍然启动不了，点击本地连接，检查本地IP是否更改过，若更改了，把IP改回数据交互服务里面的服务器IP就能正常使用了。

　　13、等某一张卡刷卡后，电脑里面没有刷卡记录的时候。

　　处理方法：首先需要做的事情是先看数据交互服务里面该刷卡机是否在线，在线的时候点击“设备记录校验” →“手动入账”，这样后再次查询是否有刷卡记录，若还是没有请打卡“AutoPzTools”工具，选择时间进行查询，查询出来有该记录点击“记录正确”然后再数据交互服务里面点击“手动入账”就能查询到这条刷卡记录了。

　　14、当充值机管理卡遗失。

　　处理方法：在智能一卡通管理系统里面点击“消费系统”→“出纳员和营业员管理” →“添加” →输入相关编号、姓名点击“确定” →把卡放在读卡器上→“发卡”。

　　15、刷卡机上面的按键按了没有反应。

　　处理方法：首先检查按键是否有按下去起不来的，有的话把该按键取出来，换个方向装进去，就能正常使用了。若没有前面这种情况，那就是里面插按键板的先松动了，请打开设备，把里面的线重新插一下或按紧就好了，注意插线的方向，当按1，屏幕上显示的不是1的时候，把线换个方向插就可以了。

　　16、刷卡机屏幕显示不全或没有显示，按键有声音。

　　处理方法：把设备打开，找到显示屏的线，对它进行重新插入或按紧，通电看是否显示正常。液晶屏的设备，某一面不显示的情况，可以先把设备关机一段时间，然后启动看是否正常，若还是不正常就可以进行前面的步骤，还是不正常请把设备发给我们。